Boken vill få läsaren att reflektera och på så sätt öka sin självinsikt och höja sin samtalskompetens. Den förklarar och ger tips om hur budskap/information kommuniceras; den ger grundläggande samtalsfärdigheter och den handlar om mediet och dialogen. Samtal handlar om att stödja samtalspartnern att se och förstå sin egen situation och därefter skapa lösningar för att gå vidare. Coaching, Lösningsfokuserad metod och Motiverande samtal (MI) beskrivs och sätts i sammanhang. Även konstruktivism och systemtänkande diskuteras i texten. Författarens egen samtalsstruktur – Samtalspyramiden – presenteras och används som grund för ett antal fingerade samtal mellan en samtalsledare och en klient.