"Kristina Mattson har med sina två tidigare reportageböcker om papperslösa och om utarmningen av landsbygden blivit en av våra viktigaste analytiker av tillståndet i landet. Hon skriver på ett självklart, rättframt och medryckande vis. ... Varje politiker i detta land borde omedelbart läsa Kristina Mattssons bok." Berit i hemtjänsten måste rusa mellan pensionärerna eftersom det digitala planeringssystemet inte räknar in förflyttningar. Tandläkaren Christina kommenderas av både Försäkringskassans ersättningssystem och Folktandvårdens digitala tidbok. Lärarstudenter räknar kallt med att få arbetsledningen emot sig om de prioriterar sina elevers kunskaper framför dokumentation och trafikupplysaren Tomas betygsätts direkt av kunderna.

I reportageboken Välfärdsfabriken skildrar Kristina Mattsson hur kontroll och tidsstudier styr arbetet i välfärdssektorn. Hur det gick till när det meningsfulla arbetet med att ta hand om gamla, vårda sjuka och ge unga kunskaper, omvandlades till en fabrik, där den anställde blev en utbytbar kugge. Och hur prekariatet, de unga och de utlandsfödda, får finna sig i att vara och förbli arbetsmarknadens reservarmé.