I boken Kvalitet i skolor och klassrum och hur man mäter den ger Mervyn Benford sin syn på vad kvalitet står för i skolsammanhang och hur denna kvalitet kan observeras och dokumenteras. Författarens utgångspunkt är mötet och interaktionen mellan de vuxna och barnen/eleverna. Han hävdar att man för att bedöma kvaliteten i verksamheten måste veta vad som är möjligt och hur hög kvalitet ser ut och yttrar sig. En stor del av boken ägnar Benford åt att ge exempel på lektioner han har observerat i svenska skolor, från förskola till Komvux. Utifrån dessa exempel diskuterar han kvalitetsbedömning och -utveckling. Han ger också exempel från sin erfarenhet som lärare och rektor i en engelsk primary school, både när det gäller undervisning och skolledning. I ett kapitel sammanfattar han på vilka områden en skolas kvalitet bör utvärderas och vad som ska bedömas inom dessa områden.