Detta är en bok för dig som vill kunna genomföra praktiska åtgärder i IT-projekt för att säkerställa att den resulterande produkten blir enkel, effektiv och tillfredsställande att använda. Fokus är praktiska åtgärder som till liten kostnad ger stor effekt och som är enkla att lära. Boken innehåller exempel från olika typer av produkter. Du kommer att få en god förståelse för hur du kan och bör genomföra aktiviteter för att samla kunskap om framtida användare och för att testa gränssnittsförslag. Boken ger dig en bra startpunkt och ett gott underlag för att självsöka mer kunskap inom området.