En högpresterande organisation gör anställda, ledning och ägare till vinnare. Vägen dit går via rätt typ av mål, rätt förutsättningar att prestera och rätt feedbacksystem. Men det är mycket mer än så. Vad ska man mäta och hur ska man mäta? Vilka mått ska vara styrmått och vilka ska vara observationsmått? Hur hanterar man antimått så de inte förorsakar ett oönskat beteende? Boken är den mest omfattande om mål, mätning och resultat och bygger på vetenskaplig forskning sedan 50-talet, författarens egna erfarenheter från tillämpning och studium av olika företags tillämpningar.