Medling är en framgångsrik metod för att lösa konflikter mellan enskilda parter, grupper och stater. Metoden används inom många samhällssektorer i Sverige, exempelvis inom rättsväsende, arbetsmarknad, skola och socialtjänst. Medling är en process som är frivillig, fredlig, försonande och förtrolig, en process där parter är jämlikar. Målet med medling är att lyfta fram parters intressen och behov, för att dessa om möjligt ska kunna tillgodoses. Alternativt kan målet enbart vara att skapa förståelse genom dialog. I boken behandlas konflikter ur ett brett perspektiv och på både individ-, grupp- och systemnivå. I vägledande exempel och dialoger får läsaren följa parter, ombud och medlare genom medlingens olika faser och steg. Ombudets roll, exempelvis advokatens, belyses särskilt. Olika medlingsmodeller beskrivs såsom systemisk kognitiv, avtalsorienterad, transformativ och narrativ medling. Boken ska kunna användas i olika utbildningar och även vara en handbok vid praktisk konflikthantering och medling.