Vad är det egentligen som finns i huvudet på kunden?

Läs mer
Boken ställer och svarar på en rad frågor:
o Vad är lojalitet?
o Vad är det som gör att kunder blir hyperlojala?
o Leder kundkort verkligen till lojalitet?
o Hur hänger varumärkena i kundkorgen ihop?
o Har varumärken en personlighet?
o Vilken roll spelar varumärket i förhållande till priset?
o Hur kommer kunden att agera i den nya ekonomin?

Om författarna
Magnus Söderlund är t.f. professor och chef för Center for Consumer Marketing (CCM)vid Handelshögskolan i Stockholm.